Retours et Échanges

Chez Bonne Maman, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Si toutefois un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre espace personnel ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un carton d'expédition sécurisé avec le bon de retour.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie par nos soins.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.